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南京分公司“組合拳”提升智慧家庭產品銷量
鐘佳鍇 2020-01-17 人民郵電報

本報訊 近期,中國電信南京分公司通過一套“組合拳”加快智慧家庭產品發展,擴展門店的業務銷售范圍,提升門店的銷售能力,門店效能顯著提高。

優選產品。通過市場調研,結合目前終端市場成熟度,選定了以小翼管家為核心、五大類智慧家庭產品協同發展的產品體系。

制定標準。制定門店出樣和展示標準,強化展示與備貨要求。制定裝維與門店的銷售規范動作,對全渠道話術、規范動作提出明確要求。組織內部多層次、多渠道的相互檢查,對備貨不及時、話術不規范的門店,進行督促整改。

送培一線。市場、網運、渠道等部門分組到各經營單元對包括分局長、渠道經理、門店營業員在內的人員進行業務培訓,全面提升一線人員對智慧家庭業務的認知水平。選定精品門店作為重點發展陣地,開展智慧家庭銷售顧問認證,通過筆試、面試、現場調測等方式考察門店對智慧家庭產品的銷售能力,打造精英銷售隊伍。開展專項銷售技能提升訓練,對在實踐中發現的問題進行答疑,分享優秀經驗,形成標準化銷售路徑,提升銷售能力。

發動一線,廣泛試點。發動全渠道廣泛撒網,打破原來一頂帳篷、兩張桌子的傳統現場活動模式,創新性組織開放式現場。現場根據用戶需求構建不同的銷售場景和禮品打包方式,通過場景化銷售激發用戶需求。

強化激勵。試點期間,針對重點業務、重點門店和重點人員提供不同檔次的激勵政策,開展分組PK,形成比學趕幫超的競爭氛圍。

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